Primo Mantenimento SGQ 9001:2008

Il giorno 01 Aprile si svolgerà la prima visita di mantenimento del SGQ (Sistema Gestione Qualità), come da pianificazione annuale.

Saranno analizzati i seguenti argomenti (secondo il PVI inviato dall'Ente):

1. Responsabilità della Direzione
2. Soddisfazione del Cliente
3. Reclami e segnalazioni
4. Processi relativi al Cliente
5. Miglioramento continuo
6. Verifiche ispettive interne e Riesame della Direzione

Obiettivi della Qualità 2010

In occasione del Riesame integrativo del 03.12.2009, la DIR della Coel Srl ha indicato gli Obiettivi della Qualità per l'anno 2010:

1. Migliorare la competitività aziendale;
2. Ottimizzare le gestione finanziaria;
3. Migliorare la comunicazione esterna;
4. Garantire una corretta gestione documentale;
5. Migliorare la gestione dei Fornitori

Tali obiettivi sono già in fase di lavorazione; il loro raggiungimento è previsto entro la fine dell'anno.

IL NOSTRO LAVORO - Treviso Dicembre 2009

Un piccolo esempio della nostra capacità di lavorare, nel rispetto della Qualità attesa e degli schemi progettuali.

COEL e il miglioramento continuo della Qualità

La COEL, in vista della prossima visita di mantenimento del proprio SGQ - Sistema Gestione Qualità - ha dato seguito a quanto emerso in sede di Riesame della Direzione dello scorso 3 Dicembre 2009.

A tale riguardo sono state effettuate le seguenti azioni:

• è stato revisionato l'Organigramma Aziendale
• è stato rimodulato il Mansionario
• sono stati tracciati gli Obiettivi della Qualità
• è stata verificata la fase formativa del personale

A seguito della analisi dei Questionari soddisfazione Cliente la COEL intende avviare la gestione della Customer Care esclusivamente in formato elettronico (utilizzo di mail e info da reperire sul sito www.coelpescara.it).

La prossima visita di mantenimento è prevista per il prossimo 01.04.2010